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MISE-À-JOUR DE LA PANDÉMIE COVID-19

Les mesures de COVID-19 peuvent affecter les services myHealthHub à votre hôpital.

Updated: avril 19, 2021

La date d’activation de service gratuit est différente pour chaque hôpital.

Due to the COVID-19 pandemic, hospitals are taking additional measures to keep patients and staff safe, while helping patients manage isolation during visitor restrictions. As a result, individual hospitals have taken the position to provide entertainment and Internet access to their patients at no charge during the pandemic crisis. In addition, our team’s access to many hospitals have been restricted to avoid transmitting the virus, and we’re unable to provide onsite rental activation and support in some locations.

S’il vous plaît, vérifier l’état de votre hôpital ci-dessous avant de procéder à une location en ligne ou par téléphone. Nous continuerons à fournir des locations en ligne via notre page Louer maintenant dans les hôpitaux qui en ont besoin.

Chez HealthHub, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous travaillons en étroite collaboration avec les hôpitaux pour trouver des solutions et des options, tout en respectant les conseils de santé publique et en privilégiant la santé et la sécurité des patients et du personnel.

We’re continuing to monitor this situation closely and will provide updates as they become available

Les hôpitaux couramment affectés, organisés par province :

Grey Nuns Community Hospital, Edmonton
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Cowichan District Regional Hospital, Duncan
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

East Kootenay Regional Hospital, Cranbrook
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Kelowna General Hospital, Kelowna
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Nanaimo Regional General Hospital, Nanaimo
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Prince Rupert Regional Hospital, Prince Rupert
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Richmond General Hospital, Vancouver
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Royal Jubilee Hospital, Victoria
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Shuswap Lake General Hospital, Salmon Arm
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Surrey Memorial Hospital Critical Care Tower, Surrey
Rental status: Hospital is providing free TV during the pandemic

St. Paul’s Hospital, Vancouver
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

University Hospital of Northern BC, Prince George
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Victoria General, Victoria
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Seven Oaks Hospital, Winnipeg
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Bluewater Health, Sarnia
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Brampton Civic Hospital, Brampton
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Cambridge Memorial Hospital (Floor: B3-100), Cambridge
Rental status: This floor is providing free TV during the pandemic.

Chatham-Kent Health Alliance, Chatham
Rental status: Hospital is providing free TV during the pandemic

Clinton Public Hospital, Clinton
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Collingwood General and Marine Hospital, Collingwood
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Etobicoke General Hospital, Etobicoke
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Freeport Hospital, Kitchener
Rental status: Hospital is providing free Phone Services during the pandemic.

Georgetown Hospital, Georgetown
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Georgian Bay General Hospital, Georgian Bay
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Grand River Hospital – K-W Campus, Kitchener
Rental status: Hospital is providing free Phone Services during the pandemic.

Health Sciences North – 6th Floor South Tower Only, Sudbury
Rental status: This floor is providing free TV during the pandemic.

Hôpital Montfort, Ottawa
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Huntsville District Memorial Hospital Site, Huntsville
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie. 

Milton District Hospital, Milton
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Milton District Hospital (2N 200-223), Milton
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Oakville Trafalgar Memorial Hospital, Oakville
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Providence Healthcare, Scarborough
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Providence Healthcare – Stroke Unit (A3), Scarborough
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

South Muskoka Memorial Hospital Site, Bracebridge
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

St. Joseph’s, Toronto
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

St. Mary’s General Hospital, Kitchener
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

St. Mary’s Memorial Hospital, St. Mary’s
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

St. Michael’s Hospital (Floors: 2, 4, 6, 7, 8, 14)
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

St. Michael’s Hospital (Floors: 9, 15, 16 or Tower floors)
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

St. Thomas Elgin General Hospital, St. Thomas
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Thunder Bay Regional Health Sciences Centre (Floors: 3A, 3B), Thunder Bay 
Rental status: These floors are providing free TV during the pandemic.

Timmins and District Hospital, Timmins
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Windsor Regional Hospital – Met Campus, Windsor
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Windsor Regional Hospital – Ouellette Campus, Winsdor
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Woodstock General Hospital, Woodstock
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Hôpital d’Alma, Lac St. Jean
Rental status: Hospital is providing free TV during the pandemic

Hôpital de Chicoutimi, Saguenay
Rental status: Hospital is providing free TV during the pandemic

Hôpital de Granby, Granby
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Hôpital de Verdun Montreal
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Hôpital du Sacré-Cœur, Montreal
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Hôpital Fleury, Montreal
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Hôpital Jean-Talon, Montreal
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Pasqua Hospital, Regina
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Prince Albert Victoria, Prince Albert
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Regina General Hospital, Regina
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Royal University Hospital, Saskatoon
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

Saskatoon City Hospital, Saskatoon
Le statut des locations: L'hôpital fournit gratuitement l'accès à la télévision durant la pandémie.

St. Paul’s Hospital, Saskatoon
Rental status: Hospital is providing free TV during the pandemic

Comment louer myHealthHub :

La plupart des locations peuvent encore être effectuées en ligne en visitant notre page Louer maintenant. Louer maintenant page.

Cependant, à certains hôpitaux nécessitent une activation de location sur place. Étant donné que notre équipe n’est actuellement pas autorisée à accéder certains hôpitaux, nous ne pouvons pas activer ces appareils pour le moment. Nous travaillons fort à trouver une solution. Veuillez vérifier de nouveau pour les mises-à-jour.

Comment obtenir l’assistance technique :

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir une assistance technique dans nos hôpitaux, en raison de restrictions. Le support technique à distance est toujours disponible via notre centre d'appel au 1-866-223-3686 (Lundi-Vendredi 8 :30am-23 :00pm HNE, Samedi-Dimanche 10 :30am-20 :00pm HNE). Veuillez consulter notre page mise-à-jour régulièrement.

Merci pour votre patience pendant ce temps.

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Les Solutions d’engagement des patients HealthHub

Politique de remboursement:

Les commandes de location avec HealthHub Patient Engagement Solutions sont remboursables selon les directives suivantes:

  • Les jours qui ont été payés (jours payés1 ), mais qui ne peuvent pas être utilisés à cause d’une interruption de service3 en raison d’un problème technique4 peuvent être remboursés au tarif journalier.

  • Une journée est considérée comme utilisée 2 heures après l’heure du début de location. L’heure du début de location est définie par le contrat de location.

  • Les jours gratuits2 de location inclus dans un forfait de location de plusieurs jours ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou transférés à un autre patient.

  • Si un remboursement est traité avant que tous les jours payés ne soient utilisés, les jours gratuits sont perdus.

  • Les remboursements sont traités à partir du moment où ils sont demandéset ne seront pas antidatés.

  • Une fois qu’une interruption de service est signalée, les jours payés seront soit remboursés, soit ajoutés à la période de location (le choix appartient au patient). Les jours gratuits seront ajoutés à la période de location, et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés pour de l’argent.

Définitions

1 Jours payés = Jours de service payés avec votre forfait choisi. Tous les jours payés doivent être utilisés avant le début des jours gratuits d’un forfait. Il y a 1 jour payé dans le forfait quotidien, 5 jours payés dans le forfait hebdomadaire et 15 jours payés dans le forfait mensuel. (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

2 Jours gratuits = Jours de service qui vous ont été offerts par HealthHub avec votre forfait de service choisi. Le forfait hebdomadaire comprend 2 jours gratuits (5 jours payés, 2 jours gratuits) le forfait mensuel comprend 15 jours gratuits (15 jours payés, 15 jours gratuits). (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

3 Interruption de service = Utilisation du service interrompue en raison d’un problème technique qualifié, ou en raison du transfert dans une nouvelle pièce avec un terminal HealthHub manquant ou endommagé. (Attention: cette politique s’applique aux problèmes de prestations de service dont HealthHub est responsable; elle ne s’applique pas à ceux dont l’hôpital est responsable).

4 Problème technique qualifié = Problème technique qui affecte la prestation de service ou la jouissance des services sur votre appareil.