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Doctor with stethoscope surrounded by healthcare icons

HealthHub Solutions Partners with Smooth Commerce to Launch a Hospital Bedside E-Commerce and Delivery Service

April 8, 2021 – Toronto ON

HealthHub Patient Engagement Solutions (HealthHub), a leader in digital health technology, today announced a partnership with Smooth Commerce that will provide patients admitted to Canadian hospitals with access to bedside food and product delivery.

The partnership will drive the deployment of an easy-to-use solution that enables hospital patients to order food and select products from hospital retailers from their bedside. Following the integration of HealthHub’s digital patient engagement platform (myHealthHub) and the Smooth Commerce digital commerce and engagement platform for the foodservice industry, hospital patients will be able to place an order from a menu or product list, process payment, and track the order in real-time. The scope of the deployment is anticipated to be nationwide since myHealthHub platform is used across Canada by patients.

The first pilot hospital to offer the service to its patients will be announced in late Spring. Other hospitals across Canada that are using myHealthHub will have access to this service beginning in the summer of 2021.

“We’re constantly evolving myHealthHub to become Hospital patient’s go-to device. Not only do we want a patient to feel empowered to manage their healthcare treatment plan, but we also want to keep them connected to the outside world,” said Larry MacGirr, CEO of HealthHub Patient Engagement Solutions. “Our partnership with Smooth Commerce will provide a food and product order and delivery service to patients that is similar to what they currently use outside of hospital.”

The myHealthHub digital patient engagement platform is built for healthcare in Canada. It empowers patients to actively participate in and manage their own healthcare plan, thus helping clinicians focus on providing care. HealthHub’s continued expansion of its suite of patient engagement features are designed to enhance the healthcare system and the lives of Canadians. The company’s partnership with Smooth Commerce is another positive step in this direction.

“The Smooth Commerce platform is used by restaurants to provide an exceptional experience to customers when placing digital orders for pickup or delivery,” said Brian Deck, CEO of Smooth Commerce. “Our integration with myHealthHub extends our solution to hospital patients, providing them with convenient access to food and products from a hospital’s local businesses. We are pleased to provide patients and their loved ones with some added comfort during their time in the hospital.”

About Smooth Commerce
The Smooth Commerce platform powers white-label mobile app and web ordering solutions that combine ordering, payment, delivery, loyalty, engagement, and analytics. Restaurants, fuel retailers, sports teams, and attractions leverage this comprehensive solution to provide a convenient digital customer experience. The platform’s powerful business tools provide valuable customer insights, improve engagement and operational efficiencies, and drive sales and profitability. For more information, visit smooth.tech.

Les solutions d’engagement des patients HealthHub

Headquartered in Mississauga, Ontario, HealthHub Patient Engagement Solutions help Canadian hospitals engage their patients and transform their experience through our digital bedside patient engagement platform. We’re proud healthtech advocates, partnering with Canadian healthcare leaders, empowering patients to play an active role in their care and providing clinicians with real-time access to information. We’re driven by our passion to help deliver the best care and experience possible. To engage with us, please visit www.healthhubsolutions.ca

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Les Solutions d’engagement des patients HealthHub

Politique de remboursement:

Les commandes de location avec HealthHub Patient Engagement Solutions sont remboursables selon les directives suivantes:

  • Les jours qui ont été payés (jours payés1 ), mais qui ne peuvent pas être utilisés à cause d’une interruption de service3 en raison d’un problème technique4 peuvent être remboursés au tarif journalier.

  • Une journée est considérée comme utilisée 2 heures après l’heure du début de location. L’heure du début de location est définie par le contrat de location.

  • Les jours gratuits2 de location inclus dans un forfait de location de plusieurs jours ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou transférés à un autre patient.

  • Si un remboursement est traité avant que tous les jours payés ne soient utilisés, les jours gratuits sont perdus.

  • Les remboursements sont traités à partir du moment où ils sont demandéset ne seront pas antidatés.

  • Une fois qu’une interruption de service est signalée, les jours payés seront soit remboursés, soit ajoutés à la période de location (le choix appartient au patient). Les jours gratuits seront ajoutés à la période de location, et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés pour de l’argent.

Définitions

1 Jours payés = Jours de service payés avec votre forfait choisi. Tous les jours payés doivent être utilisés avant le début des jours gratuits d’un forfait. Il y a 1 jour payé dans le forfait quotidien, 5 jours payés dans le forfait hebdomadaire et 15 jours payés dans le forfait mensuel. (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

2 Jours gratuits = Jours de service qui vous ont été offerts par HealthHub avec votre forfait de service choisi. Le forfait hebdomadaire comprend 2 jours gratuits (5 jours payés, 2 jours gratuits) le forfait mensuel comprend 15 jours gratuits (15 jours payés, 15 jours gratuits). (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

3 Interruption de service = Utilisation du service interrompue en raison d’un problème technique qualifié, ou en raison du transfert dans une nouvelle pièce avec un terminal HealthHub manquant ou endommagé. (Attention: cette politique s’applique aux problèmes de prestations de service dont HealthHub est responsable; elle ne s’applique pas à ceux dont l’hôpital est responsable).

4 Problème technique qualifié = Problème technique qui affecte la prestation de service ou la jouissance des services sur votre appareil.