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Ressources hospitalières

Insights on patient engagement and health technology.

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Consulting Canadians on the Future of their Health System: A Healthy Dialogue

Executive Summary: November 2020 In 2019, Canada Health Infoway engaged Environics Research to undertake a national consultation with Canadians about their needs, expectations and concerns about the future of their
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Digital Health is Helping Canadian Nurses Improve Patient Care but Opportunities for Improvement Remain

2020 National Survey of Canadian Nurses: Use of Digital Health Technology in Practice The National Survey of Canadian Nurses constitutes a series of surveys on the use and the impact
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Electronic Meal Ordering Systems

Electronic meal ordering systems: an Evidence Check rapid review brokered by the Sax Institute for the NSW Ministry of Health, 2015. In 2014, HealthShare NSW commenced the development of a
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Creating “Engagement-Capable Environments” in Healthcare

Patient Engagement – Catalyzing Improvement and Innovation in Healthcare December 2016 : 11-34 IntroductionCreating “Engagement-Capable Environments” in HealthcareG. Ross Baker, Maria Judd, Carol Fancott and Christine Maika Chapter 1 |
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Study: How Patients Want to Communicate with Their Physician

Technology Advice Blog, 2014 “Patient portals are one of the main emerging technologies in US healthcare. Portals allow physicians to interact with patients outside of visits, easily distribute test results,
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Patients With Lower Activation Associated With Higher Costs; Delivery Systems Should Know Their Patients’ ‘Scores’

Health Affairs Journal Patient activation is a term that describes the skills and confidence that equip patients to become actively engaged in their health care. Health care delivery systems are
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A systematic review of evidence on the links between patient experience and clinical safety and effectiveness

BMJ Journals Objective: To explore evidence on the links between patient experience and clinical safety and effectiveness outcomes. Design: Systematic review. Setting: A wide range of settings within primary and secondary care including
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Creating the Exceptional Patient Experience in One Academic Health System

Academic Medicine Journal March 2016 – Volume 91 – Issue 3 – p 338-344 Whether patient satisfaction scores can act as a catalyst for improving health care is highly debated.
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Patient Engagement: Four Case Studies That Highlight The Potential For Improved Health Outcomes And Reduced Costs

Health Affairs Journal Volume: 33 Issue: 9 The energy of patients and members of the public worldwide who care about improving health is a huge, but still largely unrecognized and
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eHealth Literacy: Patient Engagement in Identifying Strategies to Encourage Use of Patient Portals Among Older Adults

Population Health Management Journal Volume: 20 Issue 6: December 1, 2017 Innovations in chronic disease management are growing rapidly as advancements in technology broaden the scope of tools. Older adults
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Les Solutions d’engagement des patients HealthHub

Politique de remboursement:

Les commandes de location avec HealthHub Patient Engagement Solutions sont remboursables selon les directives suivantes:

  • Les jours qui ont été payés (jours payés1 ), mais qui ne peuvent pas être utilisés à cause d’une interruption de service3 en raison d’un problème technique4 peuvent être remboursés au tarif journalier.

  • Une journée est considérée comme utilisée 2 heures après l’heure du début de location. L’heure du début de location est définie par le contrat de location.

  • Les jours gratuits2 de location inclus dans un forfait de location de plusieurs jours ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou transférés à un autre patient.

  • Si un remboursement est traité avant que tous les jours payés ne soient utilisés, les jours gratuits sont perdus.

  • Les remboursements sont traités à partir du moment où ils sont demandéset ne seront pas antidatés.

  • Une fois qu’une interruption de service est signalée, les jours payés seront soit remboursés, soit ajoutés à la période de location (le choix appartient au patient). Les jours gratuits seront ajoutés à la période de location, et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés pour de l’argent.

Définitions

1 Jours payés = Jours de service payés avec votre forfait choisi. Tous les jours payés doivent être utilisés avant le début des jours gratuits d’un forfait. Il y a 1 jour payé dans le forfait quotidien, 5 jours payés dans le forfait hebdomadaire et 15 jours payés dans le forfait mensuel. (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

2 Jours gratuits = Jours de service qui vous ont été offerts par HealthHub avec votre forfait de service choisi. Le forfait hebdomadaire comprend 2 jours gratuits (5 jours payés, 2 jours gratuits) le forfait mensuel comprend 15 jours gratuits (15 jours payés, 15 jours gratuits). (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

3 Interruption de service = Utilisation du service interrompue en raison d’un problème technique qualifié, ou en raison du transfert dans une nouvelle pièce avec un terminal HealthHub manquant ou endommagé. (Attention: cette politique s’applique aux problèmes de prestations de service dont HealthHub est responsable; elle ne s’applique pas à ceux dont l’hôpital est responsable).

4 Problème technique qualifié = Problème technique qui affecte la prestation de service ou la jouissance des services sur votre appareil.
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