Patient Engagement: Four Case Studies That Highlight The Potential For Improved Health Outcomes And Reduced Costs

Ara Darzi, Hanan Al Kuwari, Jeremy Laurance, Mariam Matar, Peter J. Howitt, Sarah Henderson, Susan Edgman-Levitan

Health Affairs Journal Volume: 33 Issue: 9

The energy of patients and members of the public worldwide who care about improving health is a huge, but still largely unrecognized and untapped, resource. The aim of patient engagement is to shift the clinical paradigm from determining “what is the matter?” to discovering “what matters to you?” This article presents four case studies from around the world that highlight the proven and potential abilities of increased patient engagement to improve health outcomes and reduce costs, while extending the reach of treatment and diagnostic programs into the community. The cases are an online mental health community in the United Kingdom, a genetic screening program in the United Arab Emirates, a World Health Organization checklist for new mothers, and a hospital-based patient engagement initiative in the United States. Evidence from these and similar endeavors suggests that closer collaboration on the part of patients, families, health care providers, health care systems, and policy makers at multiple levels could help diverse nations provide more effective and population-appropriate health care with fewer resources.

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Politique de remboursement:

Les commandes de location avec HealthHub Patient Engagement Solutions sont remboursables selon les directives suivantes:

Les jours qui ont été payés (jours payés¹ ), mais qui ne peuvent pas être utilisés à cause d’une interruption de service³ en raison d’un problème technique⁴ peuvent être remboursés au tarif journalier.
Une journée est considérée comme utilisée 2 heures après l’heure du début de location. L’heure du début de location est définie par le contrat de location.
Les jours gratuits² de location inclus dans un forfait de location de plusieurs jours ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou transférés à un autre patient.
Si un remboursement est traité avant que tous les jours payés ne soient utilisés, les jours gratuits sont perdus.
Les remboursements sont traités à partir du moment où ils sont demandéset ne seront pas antidatés.
Une fois qu’une interruption de service est signalée, les jours payés seront soit remboursés, soit ajoutés à la période de location (le choix appartient au patient). Les jours gratuits seront ajoutés à la période de location, et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés pour de l’argent.

Définitions

¹ Jours payés = Jours de service payés avec votre forfait choisi. Tous les jours payés doivent être utilisés avant le début des jours gratuits d’un forfait. Il y a 1 jour payé dans le forfait quotidien, 5 jours payés dans le forfait hebdomadaire et 15 jours payés dans le forfait mensuel. (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

² Jours gratuits = Jours de service qui vous ont été offerts par HealthHub avec votre forfait de service choisi. Le forfait hebdomadaire comprend 2 jours gratuits (5 jours payés, 2 jours gratuits) le forfait mensuel comprend 15 jours gratuits (15 jours payés, 15 jours gratuits). (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

³ Interruption de service = Utilisation du service interrompue en raison d’un problème technique qualifié, ou en raison du transfert dans une nouvelle pièce avec un terminal HealthHub manquant ou endommagé. (Attention: cette politique s’applique aux problèmes de prestations de service dont HealthHub est responsable; elle ne s’applique pas à ceux dont l’hôpital est responsable).

⁴ Problème technique qualifié = Problème technique qui affecte la prestation de service ou la jouissance des services sur votre appareil.

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