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Avancer Plus Forts Ensemble

Notre mission est de promouvoir la transformation numérique dans le domaine de la santé en outillant les patients, les familles et les équipes cliniques avec une technologie significative et intuitive qui améliore les expériences et les résultats de santé. Nous avons toujours compris que la réalisation de cette mission exige que nous fournissions aux organisations de santé les outils dont elles ont besoin pour offrir des soins harmonieux, compatissants et efficaces. Récemment, nous avons complété une réorganisation stratégique, incluant un nouveau propriétaire et une nouvelle direction, ce qui marque un nouveau chapitre pour nous chez UniversSanté. Notre engagement fondamental envers cette mission demeure inébranlable.

Au cours des derniers mois, l'équipe a continué à perfectionner et à renforcer ses pratiques collaboratives établies. Les approches de leadership ont été davantage améliorées. Les canaux de communication ont été rationalisés. Les processus organisationnels sont devenus plus structurés et proactifs. Ces développements ont favorisé un flux d'informations plus efficace et une plus grande transparence concernant les initiatives clés. En partageant régulièrement les progrès, en accueillant les commentaires et en encourageant les initiatives réfléchies, l'équipe est capable d'apprendre rapidement, d'itérer de manière responsable et de prendre des décisions éclairées. Ensemble, ces avancées nous permettent de continuer à vous offrir une valeur significative.

 

Alors que nous poursuivons ce travail, nous tenons à vous assurer de plusieurs choses :

  • Premièrement, notre mission et nos engagements n'ont pas changé. Nous demeurons dédiés à la sécurité, à la fiabilité et à la conception centrée sur le patient dans l'ensemble de notre portefeuille de produits et services.
  • Nos équipes opérationnelles et de soutien continuent leur travail rigoureux pour maintenir nos systèmes stables, sécurisés, efficaces et réactifs. Elles sont bien dotées en ressources, soutenues par des outils avancées, et aptes à traiter les problèmes de manière proactive, maintenant un rendement élevé même pendant les événements ou situations critiques.
  • Alors que nous améliorons notre technologie, les besoins de nos clients évolueront également. Notre équipe d'experts continuera de s'adapter, d'anticiper les défis et d'innover des solutions qui donnent la priorité à l'engagement des patients, du personnel clinique et des fournisseurs de soins de santé.
  • La confidentialité et la sécurité de vos données demeurent notre priorité absolue. Tous les renseignements personnels sont protégés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Aucun changement à nos processus de chiffrement, de contrôles d'accès ou d'audit n'a été apporté en raison de la réorganisation. Les clients peuvent avoir confiance que leurs données sont protégées. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité complète sur notre site Web.

UniversSanté est une organisation entièrement canadienne, profondément enracinée et dirigée de manière dévouée au Canada. Nous upholdons les valeurs canadiennes de normes élevées, d'intégrité, d'excellence de service et d'innovation, guidant chaque aspect de nos opérations. Nous construisons une entreprise plus agile et résiliente pour mieux anticiper et répondre à vos besoins. Nous vous remercions de votre soutien et de votre patience pendant cette période alors que nous mettons en œuvre ces changements. Nous sommes enthousiastes à l'idée de dépasser vos attentes à l'avenir, avec une nouvelle direction qui pave la voie à des avancées encore plus grandes dans la technologie de la santé qui élèvent tant les patients que les fournisseurs.

À propos de UniversSanté Solutions :

Depuis plus de 55 ans, UniversSanté Solutions collabore avec les patients, les hôpitaux et les systèmes de santé canadiens pour créer un portefeuille innovant de solutions d’engagement offrant une expérience humaine, fluide et intégrée. UniversSanté Solutions s’attaque aux plus grands défis en santé en identifiant et en regroupant des applications au point de soins, pour optimiser l’expérience des patients et du personnel, les résultats de santé et l’efficacité opérationnelle. UniversSanté Solutions permet la transformation numérique pour ses partenaires en santé – et cela commence au chevet du patient. Pour communiquer avec nous, veuillez visiter : https://healthhubsolutions.ca/fr/contact/#/ 

Politique de remboursement:

Les commandes de location avec UniversSanté sont remboursables selon les directives suivantes:

  • Les jours qui ont été payés (jours payés1 ), mais qui ne peuvent pas être utilisés à cause d’une interruption de service3 en raison d’un problème technique4 peuvent être remboursés au tarif journalier.

  • Une journée est considérée comme utilisée 2 heures après l’heure du début de location. L’heure du début de location est définie par le contrat de location.

  • Les jours gratuits2 de location inclus dans un forfait de location de plusieurs jours ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou transférés à un autre patient.

  • Si un remboursement est traité avant que tous les jours payés ne soient utilisés, les jours gratuits sont perdus.

  • Les remboursements sont traités à partir du moment où ils sont demandéset ne seront pas antidatés.

  • Une fois qu’une interruption de service est signalée, les jours payés seront soit remboursés, soit ajoutés à la période de location (le choix appartient au patient). Les jours gratuits seront ajoutés à la période de location, et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés pour de l’argent.

Définitions

1 Jours payés = Jours de service payés avec votre forfait choisi. Tous les jours payés doivent être utilisés avant le début des jours gratuits d’un forfait. Il y a 1 jour payé dans le forfait quotidien, 5 jours payés dans le forfait hebdomadaire et 15 jours payés dans le forfait mensuel. (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

2 Jours gratuits = Jours de service qui vous ont été offerts par UniversSanté avec votre forfait de service choisi. Le forfait hebdomadaire comprend 2 jours gratuits (5 jours payés, 2 jours gratuits) le forfait mensuel comprend 15 jours gratuits (15 jours payés, 15 jours gratuits). (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

3 Interruption de service = Utilisation du service interrompue en raison d’un problème technique qualifié, ou en raison du transfert dans une nouvelle pièce avec un terminal UniversSanté manquant ou endommagé. (Attention: cette politique s’applique aux problèmes de prestations de service dont UniversSanté est responsable; elle ne s’applique pas à ceux dont l’hôpital est responsable).

4 Problème technique qualifié = Problème technique qui affecte la prestation de service ou la jouissance des services sur votre appareil.
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