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Louez votre terminal monUniversSanté maintenant.
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      1. Utilisez l’outil de recherche ci-dessus pour trouver votre hôpital sur la carte et cliquez « Louer maintenant »
      2. Lorsqu’on vous le demandera, donnez le numéro de votre étage, de votre chambre et de votre lit ainsi que vos noms et adresse.
      3. Vous pouvez payer avec Visa crédit, VISA débit, MasterCard crédit, MasterCard débit ou American Express.
      Pour renouveler les services, suivez simplement les mêmes étapes que pour la location de monUniversSanté
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      Les paiements en argent comptant ne sont plus acceptés.

      Par contre, vous pouvez payer avec Visa crédit, VISA débit, MasterCard crédit, MasterCard débit ou American Express.

      Pas absolument. monHealthHub reçoit les chaines des fournisseurs de câble local donc les chaines peuvent varier d’une place à l’autre.

      Notre politique de rembrousement

      Les locatins de divertissement (plate-formes ou appareils) avec HealthHub Patient Engagement Solutions sont remboursables dans les conditions suivants:

      • Les jours qui ont été payés (jours payés1 ), mais qui ne peuvent pas être utilisés à cause d’une interruption de service3 en raison d’un problème technique4 peuvent être remboursés au tarif journalier.
      • Une journée est considérée comme utilisée 2 heures après l’heure du début de location. L’heure du début de location est définie par le contrat de location.
      • Les jours gratuits2 de location inclus dans un forfait de location de plusieurs jours ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou transférés à un autre patient.
      • Si un remboursement est traité avant que tous les jours payés ne soient utilisés, les jours gratuits sont perdus.
      • Les remboursements sont traités à partir du moment où ils sont demandéset ne seront pas antidatés.
      • Une fois qu’une interruption de service est signalée, les jours payés seront soit remboursés, soit ajoutés à la période de location (le choix appartient au patient). Les jours gratuits seront ajoutés à la période de location, et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés pour de l’argent.

      Définitions

      1 Jours payés = Jours de service payés avec votre forfait choisi. Tous les jours payés doivent être utilisés avant le début des jours gratuits d’un forfait. Il y a 1 jour payé dans le forfait quotidien, 5 jours payés dans le forfait hebdomadaire et 15 jours payés dans le forfait mensuel. (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

      2 Jours gratuits = Jours de service qui vous ont été offerts par HealthHub avec votre forfait de service choisi. Le forfait hebdomadaire comprend 2 jours gratuits (5 jours payés, 2 jours gratuits) le forfait mensuel comprend 15 jours gratuits (15 jours payés, 15 jours gratuits). (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

      3 Interruption de service = Utilisation du service interrompue en raison d’un problème technique qualifié, ou en raison du transfert dans une nouvelle pièce avec un terminal HealthHub manquant ou endommagé. (Attention: cette politique s’applique aux problèmes de prestations de service dont HealthHub est responsable; elle ne s’applique pas à ceux dont l’hôpital est responsable).

      4 Problème technique qualifié = Problème technique qui affecte la prestation de service ou la jouissance des services sur votre appareil.

      Remplissez notre formulaire de demande de remboursement de location ici.

      L’Internet n’est pas disponible en ce moment dans tous les hôpitaux ou dans tous les sites.

      Si vous éprouvez des problèmes techniques ou s’il y a une panne de service, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe du support technique se penchera sur le problème.

      Formulaire de demande de service

      Si votre problème ne peut s’expliqué en utilisant cette formulaire, veuillez nous appeler au 1-866-223-3686

      Du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 23 h, heure de l’Est
      Samedi et dimanche, entre 10 h 30 et 20 h, heure de l’Est

      fr_CAFrench
      en_CAEnglish fr_CAFrench

      En raison de la pandémie COVID-19, certains services monUniversSanté peuvent être affectés.

      Pendant la pandémie COVID-19, les hôpitaux prennent des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité des patients et du personnel, Cela signifie que l’accès de notre équipe aux hôpitaux a été restreint à certains endroits.

      Par conséquent, certains services et support de HealthHub peuvent être affectés. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre page mise à jour pour la pandémie COVID-19..

      Chez HealthHub, nous nous engageons à offrir aux clients la meilleure expérience possible. Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec les hôpitaux pour trouver des solutions, tout en respectant les conseils de santé publique et en privilégiant la santé et la sécurité des patients et du personnel. Merci pour votre patience pendant ce temps.

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