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UniversSanté Solutions s’associe à Smooth Commerce pour lancer un service de commerce électronique et de livraison au chevet des patients à l’hôpital

8 avril 2021 – Toronto (Ontario) - Solutions d’engagement des patients UniversSanté (UniversSanté ), un chef de file en technologies de santé numériques, a annoncé aujourd’hui un partenariat avec Smooth Commerce afin d’offrir aux patients hospitalisés au Canada un service de livraison de repas et de produits directement à leur chevet.

Ce partenariat permettra le déploiement d’une solution conviviale qui permet aux patients de commander de la nourriture et des produits auprès des commerçants de l’hôpital, directement depuis leur lit. Grâce à l’intégration de la plateforme numérique d’engagement des patients monUniversSanté de UniversSanté et de la plateforme de commerce numérique de Smooth Commerce, conçue pour l’industrie de la restauration, les patients pourront consulter un menu ou une liste de produits, passer une commande, effectuer un paiement, puis suivre la livraison en temps réel. Étant donné que la plateforme monUniversSanté est utilisée partout au pays, on s’attend à un déploiement à l’échelle nationale.

Le premier hôpital pilote à offrir ce service à ses patients sera annoncé à la fin du printemps. D’autres hôpitaux à travers le Canada qui utilisent déjà monUniversSanté auront accès à ce service dès l’été 2021.

« On fait constamment évoluer monUniversSanté pour qu’il devienne l’outil incontournable des patients hospitalisés. On veut que les patients se sentent outillés pour gérer leur plan de traitement, mais aussi qu’ils demeurent connectés avec l’extérieur », a déclaré Larry MacGirr, PDG de Solutions d’engagement des patients UniversSanté. « Notre partenariat avec Smooth Commerce offrira un service de commande et de livraison de repas et de produits aux patients, semblable à ce qu’ils utilisent déjà à l’extérieur de l’hôpital. »

La plateforme numérique UniversSanté a été conçue spécialement pour le secteur de la santé au Canada. Elle permet aux patients de jouer un rôle actif dans la gestion de leurs soins, tout en aidant les professionnels à se concentrer sur l’essentiel : offrir des soins. L’enrichissement continu de notre gamme de fonctionnalités vise à améliorer le système de santé et la vie des Canadiens. Notre collaboration avec Smooth Commerce représente une autre étape positive dans cette direction.

« La plateforme de Smooth Commerce est utilisée par les restaurants pour offrir une expérience client exceptionnelle lors de commandes numériques pour emporter ou pour la livraison », a souligné Brian Deck, PDG de Smooth Commerce. « Notre intégration avec monUniversSanté permet d’élargir notre solution aux patients hospitalisés, leur offrant un accès pratique à des repas et produits provenant des commerçants locaux de l’hôpital. Nous sommes fiers de pouvoir offrir un peu plus de confort aux patients et à leurs proches durant leur séjour à l’hôpital. »

À propos de Smooth Commerce
La plateforme Smooth Commerce propulse des applications mobiles et des solutions web en marque blanche pour la commande, le paiement, la livraison, la fidélisation, l’engagement et l’analyse de données. Des restaurants, stations-service, équipes sportives et attractions touristiques utilisent cette solution complète pour offrir une expérience numérique conviviale à leurs clients. Les puissants outils d’affaires intégrés à la plateforme permettent d’obtenir de précieuses données client, d’améliorer l’engagement et l’efficacité opérationnelle, et de stimuler les ventes et la rentabilité. Pour en savoir plus : smooth.tech. smooth.tech.

À propos de Solutions d’engagement des patients UniversSanté

Basée à Mississauga, en Ontario, UniversSanté Solutions aide les hôpitaux canadiens à transformer l’expérience des patients grâce à sa plateforme numérique d’engagement au chevet. Défenseurs passionnés des technologies de santé, nous collaborons avec les leaders du secteur pour permettre aux patients de prendre une part active à leurs soins et fournir aux cliniciens un accès en temps réel à l’information. Notre mission : contribuer à offrir les meilleurs soins et la meilleure expérience possible. Pour en savoir plus : www.healthhubsolutions.ca

Politique de remboursement:

Les commandes de location avec UniversSanté sont remboursables selon les directives suivantes:

  • Les jours qui ont été payés (jours payés1 ), mais qui ne peuvent pas être utilisés à cause d’une interruption de service3 en raison d’un problème technique4 peuvent être remboursés au tarif journalier.

  • Une journée est considérée comme utilisée 2 heures après l’heure du début de location. L’heure du début de location est définie par le contrat de location.

  • Les jours gratuits2 de location inclus dans un forfait de location de plusieurs jours ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou transférés à un autre patient.

  • Si un remboursement est traité avant que tous les jours payés ne soient utilisés, les jours gratuits sont perdus.

  • Les remboursements sont traités à partir du moment où ils sont demandéset ne seront pas antidatés.

  • Une fois qu’une interruption de service est signalée, les jours payés seront soit remboursés, soit ajoutés à la période de location (le choix appartient au patient). Les jours gratuits seront ajoutés à la période de location, et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés pour de l’argent.

Définitions

1 Jours payés = Jours de service payés avec votre forfait choisi. Tous les jours payés doivent être utilisés avant le début des jours gratuits d’un forfait. Il y a 1 jour payé dans le forfait quotidien, 5 jours payés dans le forfait hebdomadaire et 15 jours payés dans le forfait mensuel. (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

2 Jours gratuits = Jours de service qui vous ont été offerts par UniversSanté avec votre forfait de service choisi. Le forfait hebdomadaire comprend 2 jours gratuits (5 jours payés, 2 jours gratuits) le forfait mensuel comprend 15 jours gratuits (15 jours payés, 15 jours gratuits). (Attention: certains sites peuvent proposer des formules de location différentes).

3 Interruption de service = Utilisation du service interrompue en raison d’un problème technique qualifié, ou en raison du transfert dans une nouvelle pièce avec un terminal UniversSanté manquant ou endommagé. (Attention: cette politique s’applique aux problèmes de prestations de service dont UniversSanté est responsable; elle ne s’applique pas à ceux dont l’hôpital est responsable).

4 Problème technique qualifié = Problème technique qui affecte la prestation de service ou la jouissance des services sur votre appareil.
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